SERVIZIO CLIENTI

 

CONDIZIONI DI VENDITA

Gentile utente/cliente,

le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito web WWW.ARTIGIANATODAIMONASTERI.IT della ditta Anastasis di Pietro Antonicelli. Offriamo un’ampia gamma di Servizi e talvolta potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di un qualsiasi Servizio (ad esempio: Il Tuo Profilo, i Buoni Regalo, etc.), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio (“Termini del Servizio”). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno. Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere a un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

IL NOSTRO CONTRATTO

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito
WWW.ARTIGIANATODAIMONASTERI.IT della ditta Anastasis di Pietro Antonicelli, anche tramite la navigazione sui dispositivi mobili, costituisce un invito ad offrire. Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello e inoltrare l’ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Laddove possibile ti verrà anche richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.

Nella procedura di acquisto troverai il tasto “Compra” o “Acquista”, che dovrai cliccare per inoltrarci l’ordine. L’ordine che ci inoltrerai, quindi, verrà considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto ad artigianatodaimonasteri.it della ditta Anastasis di Pietro Antonicelli per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (“Conferma Ordine”). La Conferma d’Ordine, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l’invio della Conferma Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e disponibilità dei prodotti da te richiesti.

Il contratto di vendita con WWW.ARTIGIANATODAIMONASTERI.IT della ditta Anastasis di Pietro Antonicelli si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista di consegna (“Conferma Spedizione”). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere Conferme di Spedizione separate.

Potrai cancellare il tuo ordine prima di aver ricevuto la Conferma di Spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso come più sotto specificato.

Procedendo con un acquisto sul nostro sito accetti di ricevere le ricevute/fatture in formato elettronico. L’emissione della fattura elettronica relativa a un ordine ti verrà comunicata nella Conferma di Spedizione o successivamente alla stessa.

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO

Qualora non fossi soddisfatto della merce ordinata, potrai restituirla per effettuare un cambio o ottenere un rimborso. Hai il diritto di cancellare l’ordine senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione della merce da parte tua o di altra persona da te incaricata diversa dal vettore. Tuttavia dovrai informarci preventivamente tramite dichiarazione esplicita inviata per e-mail a info@www.artigianatodaimonasteri.it, oppure chiamandoci al nostro numero di telefono 3491630411.

Se decidi di recedere dal contratto di vendita, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto. Per effettuare il reso dovrai informarci entro i termini sopra indicati. Se desideri assistenza, potrai contattarci. Sei tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo.

Le spese per la restituzione degli articoli sono a tuo carico.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati: gli articoli devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, con l’articolo originale devono essere restituiti anche la confezione (ad esempio la scatola) e, se applicabile, i certificati di autenticità, la classificazione e/o la valutazione del prodotto.

Prodotti Personalizzati: Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche, ovvero se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, non siamo obbligati ad accettare il reso o ad offrirti un cambio. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), allora puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalarci il difetto di conformità riscontrato.

PREZZI E DISPONIBILITÀ

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail o tramite sms se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una parte dei prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo o una disponibilità diversa da quella effettiva. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti e delle disponibilità degli stessi durante il processo di verifica dell’ordine e la successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

DOGANA

Qualora le merci ordinate sul nostro sito dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le Informazioni doganali.

GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da WWW.ARTIGIANATODAIMONASTERI.IT della ditta Anastasis di Pietro Antonicelli differisce a seconda che l’acquirente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.

Se acquisti in qualità di “consumatore”, benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. La ditta Anastasis di Pietro Antonicelli risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattarci.

Nei limiti consentiti dalla legge, la ditta Anastasis di Pietro Antonicelli declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita. La ditta Anastasis di Pietro Antonicelli non è in alcun modo responsabile dell’adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito WWW.ARTIGIANATODAIMONASTERI.IT

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane ed europee.

LA VENDITA SI CONCLUDE GIURIDICAMENTE NEI NOSTRI LOCALI DI PRODUZIONE

Per i nostri prodotti artigianali, la vendita – pur avvenendo attraverso internet – si conclude giuridicamente nei nostri locali di produzione (Circolare Ministero Sviluppo Economico n.3547/C, del 17 giugno 2002).

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.

MINORI

I nostri prodotti non sono adatti ai minori. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare questo sito e i servizi di vendita offerti solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

SPEDIZIONI

Tutti i prodotti acquistati presso il nostro sito WWW.ARTIGIANATODAIMONASTERI.IT della ditta Anastasis di Pietro Antonicelli, vengono spediti con Corriere Espresso.

La spedizione avviene solitamente entro 1/2 giorni lavorativi successivi a quello di effettuazione dell’odine, ma i tempi possono variare in base alle tempistiche di realizzazione dei prodotti da voi ordinari sul nostro sito web. In ogni caso sarete informati tempestivamente dei tempi d

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI:
• Italia: 1/2 giorni lavorativi (GLS).
• Paesi UE: 2/3 giorni lavorativi (GLS).
• Paesi extra UE: 3/5 giorni lavorativi.
• Stati Uniti (USA): 3/5 giorni lavorativi 

DAZI DOGANALI:
• Spedizioni verso paesi Extra UE: op. doganali e dazi doganali sono a carico del destinatario.
• Spedizioni verso gli Stati Uniti d’America: per importi inferiori a 800 $ non ci sono dazi doganali da pagare.

Per ogni Paese sono da considerarsi tariffe di spedizione differenti.

RESI E CAMBI

Gentile cliente, qua

RESI E CAMBI

Gentile cliente,

qualora non fossi soddisfatto della merce ordinata, potrai restituirla per effettuare un cambio o ottenere un rimborso. Hai il diritto di cancellare l’ordine senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione della merce da parte tua o di altra persona da te incaricata diversa dal vettore. Tuttavia dovrai informarci preventivamente tramite dichiarazione esplicita inviata per e-mail a manenterosari@gmail.com , oppure chiamandoci al nostro numero di telefono.

Se decidi di recedere dal contratto di vendita, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto. Per effettuare il reso dovrai informarci entro i termini sopra indicati. Se desideri assistenza, potrai contattarci. Sei tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo.

Le spese per la restituzione degli articoli sono a tuo carico. Tuttavia, per chi possiede un account PayPal ed ha acquistato un nostro prodotto utilizzando quello stesso account, c’è la possibilità di ottenere il rimborso delle spese di reso. Questo è un servizio offerto direttamente da PayPal. Per tutte le info e le condizioni, clicca sul banner in fondo a questa pagina.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati: gli articoli devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, con l’articolo originale devono essere restituiti anche la confezione (ad esempio la scatola) e, se applicabile, i certificati di autenticità, la classificazione e/o la valutazione del prodotto.

Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche: se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, non siamo obbligati ad accettare il reso o ad offrirti un cambio. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), allora puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalarci il difetto di conformità riscontrato.

lora non fossi soddisfatto della merce ordinata, potrai restituirla per effettuare un cambio o ottenere un rimborso. Hai il diritto di cancellare l’ordine senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione della merce da parte tua o di altra persona da te incaricata diversa dal vettore. Tuttavia dovrai informarci preventivamente tramite dichiarazione esplicita inviata per e-mail a info@www.artigianatodaimonasteri.it , oppure chiamandoci al nostro numero di telefono.

Se decidi di recedere dal contratto di vendita, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto. Per effettuare il reso dovrai informarci entro i termini sopra indicati. Se desideri assistenza, potrai contattarci. Sei tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo.

Le spese per la restituzione degli articoli sono a tuo carico.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati: gli articoli devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, con l’articolo originale devono essere restituiti anche la confezione (ad esempio la scatola) e, se applicabile, i certificati di autenticità, la classificazione e/o la valutazione del prodotto.

Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche: se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, non siamo obbligati ad accettare il reso o ad offrirti un cambio. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), allora puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalarci il difetto di conformità riscontrato.